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你想快速處理百度負面新聞嗎?

網絡刪帖屬于違法行為,用海量正面信息快速覆蓋掉負面信息才是正道,讓用戶搜索相關關鍵詞,搜索結果前三頁都是你的正面信息,給你的品牌及產品帶來更好的形象和口碑。
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如何快速處理網上的負面新聞評論信息?

如何處理企業網絡負面新聞?這對于做網絡營銷推廣和網站 SEO 優化都是一個重點,企業品牌一旦在網絡出現負面新聞優化和推廣都將事倍功半,甚至徒勞無功,今天筆者就來分析一下?SEOer?該如何處理網絡負面新聞。

林子大了什么鳥都有,鳥大了去什么林子都容易被盯上,互聯網競爭的升溫,互聯網就是各行各業沒有硝煙的戰場,企業資金雄厚的就砸錢做網絡廣告,什么競價、信息流、建站以及所謂的“快照排名”,而對中小企業就造成了巨大的壓力,想要好好做超過競爭對手的可能性不大,而有心計的人可能就會用一些不光明的手段去影響對手,從而獲得更多的用戶資源。

突然想到一個詞“三人成虎”,在這個虛擬的互聯網中,我們大多的人并沒有太多或者深刻的判斷或者辨別力度,唯一的參考就是網絡評價,所以這種情況最明顯的體現就在某寶上,一旦出現差評,可能就會嚴重影響銷量,多兩個差評一個寶貝基本就毀了,而在網站優化和網絡營銷推廣中亦是如此,企業品牌形象口碑是非常重要的。

一、淺談網站負面信息的根源

目前網絡信息流通最簡單最快速的莫過于論壇、博客、知道、貼吧,以及新聞或者媒體,最容易形成“三人成虎”可能莫過于知道和貼吧了,或許可能只有有人對某些企業品牌有所疑問,就會提到該公司或者產品是不是真的,有沒有什么騙局之類的,然而其中的貓膩可能就開始延伸,一旦有一些人存在抱怨或者不了解,甚至擺明了要抹黑,那么一條負面的評論瞬間就可能被傳開,正所謂是好事不出門壞事傳千里。

而且對于企業品牌或者網站的負面信息來說,在搜索引擎的排名都不會低,重點是極難刪除,甚至可能投訴無門。

1.用戶口碑傳播

這個是屬于企業品牌或者產品服務最常見的一個負面評論,可能性也是非常的多,筆者就遇到過各種情況,有時候都會開始懷疑自己能力了,包括可能用戶是被企業投入的廣告吸引過來覺得是被騙的感覺;也有可能是用戶自己沒有看懂說明而不會操作;也有可能是企業售后服務一時間沒有做好等等等,當然還有人可能就是想惡搞一下,就是要任性的給個差評是一樣的道理,用戶的心思你不可能完全懂,也并不能保證任何一個產品或服務可以百分百的讓所有人滿意,除非是人民幣了,哈哈哈。

2.競爭對手惡意抹黑

這種情況好像也是比較常見的,但是理論上卻顯得有些不科學的樣子,但也是最無奈的一點,因為只要對手相應抹黑或者詆毀一個企業品牌形象,其實是非常容易的,直接去問答平臺提問“XXX 是不是騙子公司”、“XXX 公司產品不正規”,讓后負面的評論回復,就可能會被其它問答平臺轉載抄襲,一旦多兩個用戶搜索類似的疑問話題,這些問答的搜索排名就會異樣的高,即使沒有被抹黑,也已經嚴重影響到企業的品牌形象,用戶體驗瞬間拉低。

3.媒體過度曝光

筆者記得之前有句俗話叫做:“人怕出名豬怕壯”。就像現在的明星一樣,因為他們的關注度非常高,所以哪怕是一個細微的舉止動作,一句話等都會被無數的人盯上,讓后有一點點錯誤就會被無限放大和被用作話題討論,而在互聯網上的企業也一樣,一旦過度的被曝光或者短時間迅速火起來,各大網站瘋傳后,可能鋪天蓋地的負面新聞也就要開始了吧!

二、網站負面信息處理辦法

了解過上面筆者分享的三點主要負面信息來源后,那么對于該如何來處理這個情況呢,筆者認為主要有兩種方式:以企業名義公關方式刪除網站負面新聞評論;用網站 SEO 優化的方式壓制企業負面信息。

1.如何以“公關方式”刪除網站負面信息?

公關這個詞對于中小型企業來說可能是很少談及到的,因為不會向大公司一樣會設立專門的公關部門,相信也不用筆者介紹為什么,同時這時你也應該知道為什么很多大公司偶爾也會報出負面新聞,然而你卻能夠在很短的時間內可能都找不到相關的新聞或者評論了,那么筆者可以肯定的告訴你,這就是公關的力量。因為企業憑借“公關”手段,是一種極為快速、有效的刪除網站負面信息的方式。

針對門戶網站或者知道、貼吧等知名站點上的負面信息處理,采取公關的方式為最佳,別想著用 SEO 方式去用內容和更多的信息去壓制覆蓋,因為這些站點的權重高,最后不過是徒勞罷了,所以能以公司的名義提交或者發送相關企業申明,說明,或者請求,提供證明的材料給站方審核刪除,是最簡單快捷的方式,甚至以商標或者侵權的行為發起維權要求刪除,大多的站點都是能夠有效刪除,筆者我就用淚雪的商標刪除過 360 的百科,但是百度百科刪除失敗了,不過也可以理解。

那么對于普通的小站點呢?例如論壇或者其它博客的評論,只要在搜索引擎排名較高或者穩定的負面信息,可以先嘗試通過網站聯系方式聯系網站站長或者管理員請求刪除,配合提供相關證明材料,基本也可以很快速的刪除。當然,如果一些排名都在十頁開外了,也基本不用去理會,這種也就是一個采集站點或者站群,能排在首頁的可能性幾乎沒有,除非搜索引擎算法故障了。

值得提醒一下的就是,不論我們通過什么方式去刪除了這些網站負面新聞,那么在搜索引擎依舊會存在快照和排名結果,這時候我們要做的不是等,而是通過搜索引擎提供的投訴渠道反饋,或者請求快照更新,這樣搜索引擎才能更快的消除這些負面搜索結果。

2.如何用“網站 SEO 優化”壓制企業負面新聞?

那么在通過“公關”手段后,可能也會存在一些不同不要或者沒有聯系上的小站點的負面信息,甚至我們現在的知道有那種付費刪除的東西,某些人就專門去整理發布企業負面新聞信息,然后要求付費才刪除,這種其實也算是公關的一種方式,但畢竟有些企業就會不愿意去花這樣的錢,同時,付費刪帖是違法行為,那么這時候就需要用網站優化的手段來盡可能的壓制那些負面信息,那么具體該如何通過 SEO 壓制網站負面信息呢?

俗話說對癥下藥,那么既然是 SEO 的方式壓制負面新聞,我們就需要知道問題所在,例如最常見的渠道就是問答平臺、貼吧、博客等第三方站點,然后反其道而行之,依舊在這些網站上做正面信息的發布,問答平臺就可以同樣的問題自問自答,因為搜索引擎都喜歡新的內容,當足夠多的時候舊信息也就會被慢慢覆蓋排名。

還有種方式就是站群優化,這里筆者說的站群并非是說要某程序建立無數個站點來做優化,而是可以適當的多創建幾個企業旗下的站點,依次來占據百度的排名位子,因為我們都知道一個網站的關鍵詞在搜索引擎的排名是有限的,不可能整個首頁都顯示某一個站點的內容,即使權重在高,相關性在高也都不可能,所以這時候通過多站點的方式來實現排名占位覆蓋是非常有效的一種方式,這也是很多企業霸屏常用的一種營銷推廣手段,因為幾個站點的排名都在首頁,不論你點擊哪個都是一個公司。

簡單總結

寫這個話題其實是因為筆者手上就剛好遇到這樣的一個情況,所以剛剛簡單的編輯了一下大概的思路,能通過公關刪除的就不要用 SEO 方式,如果企業能夠有資金幫助的還可以通過軟文發布的形式快速的覆蓋壓制負面信息,其次就是利用比負面信息發布的站點更高權重網站來實現壓制,同時也在自己的官網上建立更多相關且正面的信息,同時也不要忘了在某些情況下發布一些官方的申明或者澄清公告。

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