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你想快速處理百度負面新聞嗎?

網絡刪帖屬于違法行為,用海量正面信息快速覆蓋掉負面信息才是正道,讓用戶搜索相關關鍵詞,搜索結果前三頁都是你的正面信息,給你的品牌及產品帶來更好的形象和口碑。
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網絡負面信息不會處理?掌握這5種方法就夠了!

在大家做新媒體運營工作過程中,經常會碰到網上有企業負面信息的情況,導致我們的新媒體運營轉化率很低,這樣不利于我們做新媒體運營,因為用戶看到網上有我們的負面信息導致對我們不信任。

究其原因,網上負面信息我們該如何正確處理呢?要想很好的處理首先要分析網上負面信息產生的原因,有了負面信息之后處理流程如下:

首先分析負面信息的真實性,是企業的客戶在網上發布的?還是競爭對手發布的?還是自己的企業本身或者產品本身或服務本身就存在這樣的情況,如果存在問題是不是目前已經改變了,只有找到問題所在才能快速處理網上負面信息。

下面筆者給出網上出現負面信息的應對辦法。

第一種方法:真正改變目前現狀

如果自己的企業產品和服務目前存在缺點或不足,那就要認真改正和升級自己的產品和服務,爭取為用戶提供更優質的產品和優質的服務。這時,做了一定的改善之后可以找銷售部門獲取客戶的電話,然后當面去解決這個問題。讓客戶感覺到你的產品和服務確實已經改變了,網上的負面信息已經不實了,這樣就找到注冊用戶,讓用戶自己去刪除網上的關于企業的負面信息。

這種方法的缺點:處理時間比較長,聯系用戶耗費精力比較大,產品和服務的調整和升級可能需要的時間很長。

這種方法的優點:客戶激勵企業改善產品和服務,把企業的價值顯現出來!讓企業進入良性循環。

第二種方法:百度中的負面信息處理

百度搜索下拉框的聯想詞示例,這樣不利于公司的品牌推廣和宣傳。

百度相關搜索中出現負面信息對企業的傷害也是很大的。

百度知道的負面信息對企業的口碑也是很不好的。

百度貼吧更是網友的集中地,貼吧的影響力也是很大的。

還有百度的其他平臺:百科、文庫、經驗等等。

那么出現負面信息如何處理呢?

1、百度知道中的負面:處理方式是點擊知道右下角舉報-侵權投訴就可以了!

2、百度貼吧中的負面處理:直接投訴

3、百度搜索快照等的處理:進入百度服務中心,意見反饋,快照刪除與更新

總之不管是企業什么不想看到的信息在百度中出現問題后,都可以通過百度服務中心去實現你的目的:糾正地圖錯誤、知道錯誤、百科錯誤等等。

第三種:各大論壇中的負面的處理方式

這種負面信息通常是企業的客戶或者競爭對手,為了達到自己的目的,而使用一種發泄方式在互聯網上能夠互動的地方,比如論壇,發布自己使用和購買產品的經歷、遭遇到的問題、服務的問題等等。

論壇常見的就是天涯論壇,天涯論壇的影響力目前也是非常大的,尤其天涯論壇的帖子在百度中的排名很靠前的,所以我們要學會如何去處理,正常的處理方式是:

打開天涯客服中心、侵權投訴、投訴刪帖

然后按要求提交企業信息,尤其是企業的營業執照。經驗談:這樣可以刪除負面信息,但是需要的時間大概是1周左右時間。

其他論壇也可以按照這種方式處理,任何的論壇肯定有一個服務的頁面提供幫助。

第四種方法:新聞曝光的處理

如果企業負面信息被新浪、搜狐、網易、人民、中華等等門戶網站當做負面新聞發布了,那處理起來就難上加難了,需要做好持久戰的準備,正確方法是撰寫和發布大量正面信息壓制方法,需要發布大量正面信息去壓制。

只有發布大量正面信息經過時間積累最少應該3個月周期恢復正常。

這種方式,還可以通過自己改善產品和服務后,找原來發布負面信息的媒體,發布正面的新聞公關稿。

第五種方法:花錢刪帖

花錢找人刪除,花錢刪帖即可,找一個公關公司或者一個個人花錢消災。目前這種方法也是很危險的,因為目前花錢刪帖是違法行為,因此,不建議采用這種方法。

我強烈建議使用第一種方法和第四種方法,因為這種方法是一勞永逸的,企業做好自己的產品和服務品質,負面信息自然消除了。

如果遇到競爭對手發負面可以直接發律師函或者按第二種方法去做。好了,您企業在運營過程中遇到這樣的問題可以咨詢我,謝謝!

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